近日，来我院就诊的市民发现，医保服务窗口内悄悄竖起了一棵充满智慧和温暖的“智慧树”。这棵树不是普通的水果，而是印有医保单解释的二维码。患者只需拿出手机“扫一扫”，最新的医保政策一目了然。 “医保智慧树”创新举措以其新颖的形式、便捷的服务赢得了患者及家属的一致好评。 医疗保险政策专业性强、更新快。如何让患者快速、准确地了解与自己密切相关的报销流程、异地病历、急症门诊政策等始终是医院服务优化的重点。以往依靠人工咨询和宣传纸质传单的方式存在以下局限性：由于信息未更新和不需要的访问。 针对这一痛点，我院探索新思路，将传统政策宣传与数字化手段相结合，精心构建“保险医疗智慧”。工作人员将政策复杂的条款整理、提炼成通俗易懂的图文解读和短视频，并生成相应的二维码。患者可以根据自身需求，扫描“保险缴费”、“生育津贴”、“家庭救助”等不同“分支”的二维码，实时获取最新、最有力的政策信息，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变 广受好评，便捷服务“温馨” “这‘智慧树’方便啊！”在大厅等待选药的江先生试用后赞不绝口。 “以前，如果我想知道如何在其他地方使用医疗保险，我必须去窗口没办法问，人多的时候我还得排队。现在，扫码后，所有步骤都清楚了，您可以将其保存到手机上，稍后观看。真是省心啊！” 另一位和家人一起去看病的李女士也表示：“宣传方式很新颖。如果您看到有人感兴趣，您可以扫描它并了解发生了什么。对于我们这些经常去医院的人来说真的很有用。” “医保智慧树”不仅得到了公众的良好反馈，还有效分流了咨询窗口的压力，让工作人员更加专注于处理更复杂的个性化问题，提高整体服务效率。 小改变促大服务，彰显人文关怀 这棵小小的“智慧树”是我院贯彻“以患者为中心”服务理念的生动例证。它不仅是政策宣传的载体，更是沟通交流的桥梁连接医患，传递温暖。通过改变热门数字服务的macold规定，让信息多走、病人少走，有效提升人们的存在感和医疗满意度。 未来，我院将继续围绕人民群众就医的“急、难、痛”问题，积极探索更新的智能化、人性化模式，努力为广大群众提供更加优质、便捷、高效的服务，让“智慧之树”在医院遍地开花，结出更多“惠民之果”。